Rückgabe
🔄 Rückgabe & Umtausch
Falls du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist oder es beschädigt ankommt, bitten wir dich, uns innert 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail zu kontaktieren:
📧 Kundensupport@candyshop.ch.ch
Bitte schick uns gleich folgende Infos:
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Deine Bestellnummer
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Fotos vom Produkt (falls beschädigt oder falsch geliefert)
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Eine kurze Beschreibung vom Problem
🚚 Rücksendeadresse
Da unsere Dropshipping-Produkte direkt vom Lieferanten verschickt werden, können diese nicht an unsere Geschäftsadresse retourniert werden.
Wir teilen dir nach deiner Meldung die passende Rücksendeadresse mit.
⏱ Bearbeitungszeit
Sobald deine Rücksendung beim Lieferanten eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir dein Geld oder schicken dir ein Ersatzprodukt.
Das kann je nach Lieferant 10-20 Tage